Promoção

No início do cap. 18 de seu Administração de Marketing (Pearson, 12. ed.), depois de falarem de Propaganda, Kotler e Keller abordam a promoção.

Segundo os autores: “a promoção de vendas consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos por parte do consumidor ou do comércio.” (p. 583)

Eles dividem a promoção em 3 tipos: para o consumidor, para o comércio e para a equipe de vendas.

Dentre as ferramentas de promoção para o consumidor, são analisadas: amostras, cupons, ofertas de reembolso pós-venda, pacotes de desconto, brindes, programas de fidelidade, prêmios (concursos, sorteios, jogos), recompensas por comprar o produto, experimentação gratuita, garantias do produto, promoções combinadas, promoções cruzadas, displays e demonstrações no ponto-de-venda.

Para o varejo, são mencionadas: desconto direto, concessão e mercadorias gratuitas.

Para a força de vendas: convenções e feiras, concursos de vendas e propagandas em brindes.

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